Главная+Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

При доставке по России

В случае возврата товара, заказанного через доставку транспортной компанией, покупатель берет на себя расходы по доставке

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть можно упакованные рулоны обоев, фотообоев или лепной декор.

Возврату также подлежит часть заказа (например, остался лишний рулон обоев).

Возврату не подлежат

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Порядок возврата товара

При возврате товара при себе необходимо иметь: кассовый чек, паспорт, банковскую карту и сам товар.

  • Товар необходимо самостоятельно доставить в магазин по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, дом 8/1, строение 4, 6-й этаж.
  • Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем
  • Составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
    • полное фирменное название (наименование) Продавца
    • фамилия, имя, отчество Покупателя
    • наименование товара
    • даты заключения договора и передачи товара
    • сумма, подлежащая возврату
    • подписи продавца и покупателя

Если покупка товара производилась наличными на кассе, то деньги будут возвращены Покупателю на месте.

Если покупка товара производилась по банковской карте, возврат средств займет некоторое время. Сроки зависят от банка, а также от выходных и праздничных дней. Обычно, возврат занимает 2-3 дня, хотя юридически перевод может длиться до 45 рабочих дней.

Возврат товара, если обнаружен брак

Если был обнаружен брак, такое иногда случается, необходимо с кассовым чеком, упаковкой и самим бракованным товаром обратиться в наш магазин по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, дом 8/1, строение 4, 6-й этаж. Мы рассмотрим брак, и если он действительно имеет место быть, то после заполнения Заявления вернем Вам деньги.

Рекомендуем быть внимательными при работе с материалом, особенно с тем, который требует бережного обращения. Необходимо соблюдать все инструкции, нормы и технологии использования. Если повреждение товара произошло по причине нарушения правил эксплуатации, вам может быть отказано в возврате. Если у вас нет опыта работы с приобретенным материалом, лучше обратиться к специалистам.

Возникли вопросы по возврату товара?

Телефон: 8 (800) 550-24-33  (Бесплатный по РФ)

WhatsApp: 8 (981) 134-33-22

E-mail: shop@gammadecor.ru